D 3 6 5

Yükleniyor

Instagram Linkedin
Bize Ulaşın

+90 533 273 23 67

TEKLİF AL

Kurumsal

2019 yılında sektöre bir takım yenilikler getirmek amacıyla kolları sıvadık.

Adres

Çamlıca Mah. Özgün Sk. No.11 Nilüfer/Bursa

E-posta

info@d365.com.tr

Bizi Arayın

+90 533 273 23 67

Bizi Arayın

+90 532 456 04 35

ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Danışmanlığı

Anasayfa ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Danışmanlığı
ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Danışmanlığı

BT Hizmetlerinizi Standartlaştırın: Sistematik IT Hizmet Yönetimi

Kesintisiz BT Hizmetleri: Uygulamalı IT Hizmet Yönetimi Çözümleri
ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi, BT hizmetlerinin sistematik bir şekilde yönetilmesini sağlayan uluslararası bir standarttır. D365 Danışmanlık olarak, ISO 20000 danışmanlık hizmetimizde BT hizmet kataloğunuzu oluşturuyor, servis seviye anlaşmaları hazırlıyor ve olay yönetimi süreçlerini sahada bizzat uyguluyoruz. BT hizmetlerinizin planlanmasından teslimine, izlenmesinden iyileştirilmesine kadar tüm süreçleri standartlaştırıyoruz. Uygulamalı danışmanlık yaklaşımımız sayesinde, sadece dokümantasyon hazırlamakla kalmıyor, servis masası kurulumundan değişiklik yönetimine, kapasite planlamasından süreklilik yönetimine kadar tüm BT süreçlerini birlikte hayata geçiriyoruz. Bu sistem ile hem BT hizmet kalitenizi artırıyor hem de müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği yükseltiyorsunuz.

Öne Çıkan Özellikler

BT Hizmet Kataloğu ve Servis Seviye Yönetimi

BT hizmetlerinizin kapsamlı bir kataloğunu oluşturuyoruz. Her hizmet için servis seviye anlaşmaları (SLA) hazırlıyor, hizmet seviye hedeflerini belirliyor ve performans metriklerini tanımlıyoruz. Bu sayede, BT hizmetleriniz standartlaşır ve ölçülebilir hale gelir.

Olay ve Sorun Yönetimi Süreçleri

BT olaylarının kayıt altına alınması, sınıflandırılması, önceliklendirilmesi ve çözümlenmesi için sistematik süreçler kuruyoruz. Servis masası kurulumu, olay yönetim araçları ve sorun yönetimi süreçlerini sahada uyguluyoruz. Bu sayede, BT kesintileri hızlı bir şekilde çözülür ve tekrarlayan sorunlar önlenir.

Değişiklik ve Sürüm Yönetimi

BT değişikliklerinin sistematik yönetimi için değişiklik yönetimi süreçleri kuruyoruz. Değişiklik isteklerinin değerlendirilmesi, onaylanması, uygulanması ve test edilmesi süreçlerini standartlaştırıyoruz. Sürüm yönetimi ile değişikliklerin kontrollü bir şekilde yapılmasını sağlıyoruz.

Kapasite ve Süreklilik Yönetimi

BT kaynaklarınızın kapasite planlamasını yapıyor, mevcut ve gelecek ihtiyaçları değerlendiriyoruz. BT hizmetlerinizin sürekliliği için yedekleme, felaket kurtarma ve alternatif sistemler gibi çözümler kuruyoruz. Bu sayede, BT hizmetleriniz kesintisiz ve verimli bir şekilde sunulur.

Bizimle İletişime Geçin

Hedefe Giden Yolda
Doğru Adımı Beraber Atalım!

Bize Ulaşın
Sorularınız mı var?